Politique de remboursement

🟦 POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS — Belmont France

Dernière mise à jour : 02/04/2026

Chez Belmont France, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les conditions ci-dessous.

🟩 1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande, sauf en cas de produit défectueux.

🟩 2. Conditions d’acceptation

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

non utilisé
en parfait état
non endommagé
dans son emballage d’origine si applicable

Les retours ne sont pas acceptés pour :

cartes cadeaux
produits personnalisés
contenus numériques
produits d’hygiène ouverts / descellés
articles en promotion “vente finale” (si précisé)

🟩 3. Procédure de retour

Pour demander un retour, contactez-nous à :
📧 shop.belmont.france@gmail.com

Merci d’indiquer :

votre nom et prénom
votre numéro de commande
le produit concerné
la raison du retour
des photos si le produit est défectueux ou endommagé

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

🟩 4. Adresse de retour

⚠️ L’adresse de retour peut varier selon le produit et l’entrepôt.

👉 Ne renvoyez jamais un produit sans avoir reçu nos instructions, car il pourrait être perdu et ne pas être remboursé.

🟩 5. Frais de retour

Les frais de retour sont :

à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect, défectueux ou abîmé à l’arrivée).

Nous recommandons un envoi avec suivi.
Belmont France ne peut être tenue responsable d’un colis perdu lors du retour.

🟩 6. Produit défectueux, abîmé ou erreur de commande

Si vous recevez :

un produit défectueux
un produit abîmé
un produit incorrect

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

Dans ce cas, nous proposons au choix :

un renvoi gratuit, ou
un remboursement intégral

Les frais de retour seront pris en charge par Belmont France.

🟩 7. Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous :
⏳ 3 à 10 jours ouvrés
(selon votre banque ou prestataire de paiement).

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

🟩 8. Échanges

Nous proposons un échange uniquement en cas :

de produit défectueux
de produit abîmé
d’erreur d’expédition

Pour toute demande :
📧 shop.belmont.france@gmail.com

🟩 9. Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans les 12 heures suivant l’achat.

Au-delà, la commande peut déjà être en cours de traitement ou expédiée.
Dans ce cas, il faudra attendre la réception du colis et faire une demande de retour.

🟩 10. Droit de rétractation (UE)

Conformément au droit européen, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Belmont France propose un délai commercial de 30 jours, plus avantageux pour le client.